FAQs K-POP Universe

PREGUNTAS FRECUENTES – KPOP UNIVERSE FESTIVAL
Esta sección reúne las dudas más frecuentes que nos hacen llegar sobre el festival KPOP UNIVERSE que se celebrará el 7 de junio en el Olimpic Arena de Badalona. Aquí encontrarás respuestas claras sobre entradas, Meet & Greet, horarios, artistas, y otros detalles importantes para que tu experiencia sea lo más completa y tranquila posible.

¿Qué tipo de entradas hay?
Existen varias zonas y tipos de entrada, desde entradas generales hasta experiencias VIP que incluyen Meet & Greet. Puedes consultar todas en la web oficial y en Enterticket:👉 www.k-popmusicfestival.com

¡Que es la experiencia Meet & Greet?
La Experiencia M&G es la categoría más completa del K‑POP UNIVERSE MUSIC FEST. Une un asiento Premium con el momento exclusivo de conocer a uno de los artistas confirmados en la web. Solo la obtienes al comprar tu entrada en Sector 26 o Palco a través de www.enterticket.es. ¿Qué incluye exactamente? · Ticket Meet & Greet: acceso oficial para el M&G con el grupo que elijas (según disponibilidad). · Ubicación Premium: asiento numerado en una zona privilegiada cerca del escenario. · Experiencia exclusiva: 15 minutos de encuentro con el grupo; saludo, hi‑touch* y foto grupal (5 fans + artistas). · Foto grupal: fotografía profesional que recibirás digitalmente tras el evento. · Póster firmado: póster especial del festival firmado por todos los integrantes del grupo que escogiste al momento de comprar tu entrada. · Ingreso prioritario: acceso anticipado al recinto y al área del M&G para evitar colas. Concierto incluido: disfruta del show completo desde tu asiento escogido. *El hi‑touch está sujeto a aprobación del grupo y puede variar según sus normas. Cómo conseguirla: - Entra a www.enterticket.es - Selecciona Sector 26 o Palco. - Elige el grupo para tu Experiencia M&G. - Finaliza la compra y prepárate para vivir el festival como un VIP. Mantente atento a la web oficial y redes del festival para horarios y últimas indicaciones. ¡Nos vemos en el Olimpic Arena de Badalona!

¿Qué incluye el Meet & Greet?
La experiencia Meet & Greet que compraste con tus entradas del Sector 26 y Palco incluyen: · Ticket Meet & Greet: acceso oficial para el M&G con el grupo que elijas (según disponibilidad). · Ubicación exclusiva: Tus asientos del Sector 26 y Palco estan numerado en una zona privilegiada cerca del escenario. · Experiencia exclusiva: 15 minutos de encuentro con el grupo; saludo, hi‑touch* y foto grupal (5 fans + artistas). · Foto grupal: fotografía profesional que recibirás digitalmente tras el evento. · Póster firmado: póster especial del festival firmado por todos los integrantes del grupo que escogiste al momento de comprar tu entrada. · Ingreso prioritario: acceso anticipado al recinto y al área del M&G para evitar colas. · Concierto incluido: disfruta del show completo desde tu asiento escogido. *El hi‑touch está sujeto a aprobación del grupo y puede variar según sus normas. Cómo conseguirla: - Entra a www.enterticket.es - Selecciona Sector 26 o Palco. - Elige el grupo para tu Experiencia M&G. - Finaliza la compra y prepárate para vivir el festival como un VIP. Mantente atento a la web oficial y redes del festival para horarios y últimas indicaciones. ¡Nos vemos en el Olimpic Arena de Badalona!

¿Qué es el COMPLEMENTO Meet & Greet?
El complemento Meet & Greet es un beneficio adicional que adquieres al seleccionarlo en la compra de cualquier entrada general (que no son entradas del Sector 26 y Palco). Este beneficio adicional incluyen: · Acceso Meet & Greet: para el M&G incluido en tu entrada general con el grupo que elijas (según disponibilidad). · Experiencia exclusiva: 15 minutos de encuentro con el grupo; saludo, hi‑touch* y foto grupal (5 fans + artistas). · Foto grupal: fotografía profesional que recibirás digitalmente tras el evento. · Póster firmado: póster especial del festival firmado por todos los integrantes del grupo que escogiste al momento de comprar tu entrada. · Ingreso prioritario: acceso anticipado al recinto y al área del M&G para evitar colas. · Concierto incluido: disfruta del show completo desde tu asiento escogido. *El hi‑touch está sujeto a aprobación del grupo y puede variar según sus normas. Cómo conseguirla: - Entra a www.enterticket.es - En la compra observará un menu desplegable " Selecciona las siguientes opciones / complementos: "Allí puede añadir la Experiencia Meet & Greet y pagar la diferencia para “añadirlo” en tu entrada. - Finaliza la compra y prepárate para vivir el festival como un VIP. Mantente atento a la web oficial y redes del festival para horarios y últimas indicaciones. ¡Nos vemos en el Olimpic Arena de Badalona!

¿Puedo añadir Meet & Greet a mi entrada general?
Sí. El Meet & Greet está disponible para todo tipo de entrada. En este caso de entradas generales "La experiencia Meet & Gree" será un Complemento almomento de adquirir tu entrada, para eso en la compra observarás un menu desplegable " Selecciona las siguientes opciones / complementos: " Allí puede añadir la Experiencia Meet & Greet con tu artista preferido y pagar la diferencia para “añadirlo” en tu entrada. recuerda que esto te da acceso a la "Experiencia Meet & Greet" pero mantendrás la ubicación original de tu ticket comprado. Cualquier consulta no dudes en escribirnos a info@k-popmusicfestival.com ¿Nos vemos en el festival!

¿La foto del M&G es individual o grupal?
La foto es grupal, con 5 fans + el grupo de K-pop. No hay fotos individuales o "one-to-one".

¿Qué pasa si ya no quiero el Meet &Greet de un grupo?
Si compraste una entrada con M&G para un grupo que ya no deseas (por ejemplo, si hubo un cambio de lineup), pronto se habilitará una plataforma para que elijas otro grupo por un coste adicional. No necesitas comprar otra entrada.

Compré dos Meet &Greet por error, ¿puedo pedir reembolso?
Puedes intentar solicitarlo escribiendo a:📧 info@kpopmusicfestival.com Incluye tu nombre, número de pedido y explica que fue una compra duplicada.Los reembolsos no están garantizados, pero es importante escribir pronto.

♿ ¿Qué entradas están habilitadas para personas con movilidad reducida (PMR)?
Sí, el KPOP UNIVERSE MUSIC FEST dispone de zonas especialmente habilitadas para personas con movilidad reducida. Estas se encuentran ubicadas en la fila 28 de varios bloques de la Anilla Central, específicamente entre los bloques 1 al 14, y están adaptadas para garantizar accesibilidad, visibilidad y seguridad, estas entradas estan asignadas visualmente en enterticker con un cuadrado. 📌 Entrada disponible para esta zona: GOLD 2 – Entrada PMR ✅ Si no aparece visible al momento de la compra, puedes escribir a: 📧 info@k-popmusicfestival.com indicando que necesitas una entrada adaptada para PMR. El equipo te responderá con una solución personalizada. 👥 Se permite el acceso con un acompañante (que debe contar con una entrada regular), sujeto a disponibilidad.

¿Dónde recibo la información final del evento?
No se enviarán correos individuales. Toda la información actualizada estará en:🌐 www.k-popmusicfestival.com📲 Instagram: @kpopuniversefest

¿Cuál es el horario del festival?
Apertura de puertas: 17:00 h Inicio del show: 19:00 h Experiencias M&G: Se harán antes del concierto. Los horarios exactos se anunciarán en la web.

¿Vendrán grupos sorpresa?
El Festival K-pop Universe se ha viralizazo por añadir grupos en cualquier momento. Puedes consultar los artistas confirmados en la web oficial. Si no aparecen allí, no están en el cartel.

¿Puedo hablar con alguien del equipo?
El correo oficial es info@k-popmusicfestival.com. Para contacto directo:Instagram (DM): @kpopuniversefest Web: Formulario de contacto Somos el único festival más cercano al Fan, nuestro Whatsapp :+34 685 286 778

¿La foto del M&G es individual o grupal?
Es una foto grupal: se realiza en grupos de 5 fans junto al grupo de artistas. No es una foto individual ni tipo one-to-one.

¿Puedo elegir el grupo con el que hacer el Meet & Greet?
Sí, siempre que la entrada que compraste incluya esa opción y con el artista disponibilidad.

¿Cómo cambio mi experiencia Meet & Greet si originalmente era con W24?
Entra a www.enterticket.es, inicia sesión con tu cuenta, accede a tu pedido y selecciona el nuevo grupo (según disponibilidad). Este cambio solo se puede realizar una vez.

¿Cuál es la diferencia entre el Meet & Greet incluido en la entrada VIP y el de 220 €?
La entrada VIP (por ejemplo, Constelación) ya incluye un Meet & Greet con el grupo que elijas. La "experiencia Meet & Greet" o Complemento de 220 € es eso, una experiencia adicional opcional, pensada para quienes desean hacer un Meet & Greet teniendo una entrada general( no de los bloques 26 y Palco) o querer experimentar unn segundo Meet & Greet con un artista distinto.

¿El festival se celebra con normalidad?
Sí, el festival está confirmado, tanto por la empresa productora, El Olimpic Arena de Badalona y la confirmaciónd de todos los artistas por sus redes sociales . Los artistas confirmados están publicados en la web oficial.

¿Se enviará información por correo?
No. Toda la información del festival (horarios, accesos, experiencias, etc.) se publicará y actualizará directamente en la web oficial: www.k-popmusicfestival.com. La Newsletter la enviamos a los suscritos para que tengan noticias antes que nadie!!

¿Puedo entrar sola al Meet & Greet si soy menor y mi madre no quiere entrar?
Sí, pero necesitas una autorización firmada por tus padres o tutores y, posiblemente, una copia del DNI de quien autoriza. El modelo oficial de autorización ya está disponible en este enlace: https://www.k-popmusicfestival.com/accesoamenores

¿Puedo hacer devolución si compré la entrada equivocada?
Las devoluciones no están garantizadas. En general, si compras una entrada errónea deberás comunicarte con Enterticket (atencionalcliente@enterticket.es), pero te recomendamos revisar bien antes de hacer una nueva compra, ya que las entradas con Meet & Greet suelen tener beneficios de experiencia pero no de ubicación visual.

¿Puedo solicitar la devolución o el cambio de mi entrada si no puedo asistir al festival?
La compra de entradas para el KPOP Universe Music Fest es definitiva y no contempla cambios ni devoluciones, salvo en caso de cancelación total del evento por parte de la organización. No se realizan reembolsos por motivos personales, errores en la selección de entradas o cambios de planes. Si tu entrada incluye un Meet & Greet con un grupo que ya no forma parte del cartel, podrás cambiarlo por otro grupo disponible sin coste adicional desde tu cuenta en Enterticket. Si consideras que tu caso requiere una revisión especial, puedes escribirnos a info@k-popmusicfestival.com indicando tu nombre, número de pedido y el motivo. Cada solicitud será valorada individualmente. 👉 Consulta la política completa aquí: www.k-popmusicfestival.com/condiciones-de-compra
Si no encuentras aquí la respuesta que buscas te invitamos a que revises nuestro GLOSARIO K POP UNIVERSE, allí podría estar la información que necesitas, de no encontrarla por favor escríbenos inmediatamente a info@k-popmusicfestival.com
Gracias por leer este documento. Esperamos que estas respuestas te ayuden a resolver tus dudas y a disfrutar al máximo del evento. Si surge nueva información o cambios importantes, se publicarán siempre en la web oficial y redes del festival.
Consulta siempre la web oficial y el Instagram del festival para la información más actualizada.